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2023/05/31 - ＨＥＲＯＺ（4382）の関連ニュース。ＨＥＲＯＺ<4382.T>が急伸している。３０日の取引終了後、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（大阪市都島区）及びＵＳＥＮ－ＮＥＸＴＨＯＬＤＩＮＧＳ<9418.T>と共同で、ＣｈａｔＧＰＴを活用し人と生成ＡＩを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクトを始動したと発表したことが好感されている。ＣＸコンサルティングノウハウを持つＮＴＴマーケティングアクト、ＡＩ技術を提供するＨＥＲＯＺ、コンテンツ配信事業や店舗サービス事業、通信事業などを展開し、各事業のコンタクトセンターを運用するＵＳＥ

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ＨＥＲＯＺが急伸、「次世代型コンタクトセンター」プロジェクトを始動◇

市況個別株

配信元：みんかぶ

著者：MINKABU PRESS

投稿:2023/05/31 13:04

　ＨＥＲＯＺ<4382.T>が急伸している。３０日の取引終了後、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（大阪市都島区）及びＵＳＥＮ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ<9418.T>と共同で、ＣｈａｔＧＰＴを活用し人と生成ＡＩを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクトを始動したと発表したことが好感されている。

　ＣＸコンサルティングノウハウを持つＮＴＴマーケティングアクト、ＡＩ技術を提供するＨＥＲＯＺ、コンテンツ配信事業や店舗サービス事業、通信事業などを展開し、各事業のコンタクトセンターを運用するＵＳＥＮＨＤのそれぞれの強みを生かすことで、生成ＡＩを活用した事業運営モデルを共同で開発し、それを本格導入することでコンタクトセンターの生産性向上を図るのが狙い。コンタクトセンターにおける「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」を使用しカスタマイズされた「ＣｈａｔＧＰＴ」を活用した顧客接点の高度化や、問い合わせ対応中・対応後の従事者アシスタントによる業務の効率化、業務量予測などのマネジメントの自動化などを目指すとしている。

（注）タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。

出所：MINKABU PRESS

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