ものすごいクレーム：ベビー砂ベッド・・・・

[rikakusenninさん]

ものすごいクレーム：ベビー砂ベッド・・・・

 

クレーム　＝　苦情ですね

 

夏らしいクレームの後始末に行ったことがあります

 

若い奥さんのカナキリ声の電話・・・・「どないしてくれるんですか！！！」

現場へ急行すると、2階へ案内され、絶句・・・・・・

 

エアコン取付けの下請けさんが、工事の壁穴あけ作業で、窓の上の穴を開ける時に、

片足を脚立に、もう片足をベビーベッド横の小型冷蔵庫にのせ、踏ん張って電動ドリルで穴あけし、その土壁のキリコ（切り粉）がベビーベッドのうえにいっぱい・・・・・●┏┓...

 

担当者はすでに次のお宅の工事に向かってしまい、若いママさんのはけ口は当方に集中砲火・・・・●┏┓...

 

怒るのは無理もありません

 

ベビーベッドには赤ちゃん用のふわふわ布団・・・・・その上が壁土でざらざら、

 

冷蔵庫の天板は足をのせたので凹んでます

 

エアコンは白色なので、無数の黒い手垢がべたべたと・・・・・・

 

1日に5台も6台も取り付けさせるほうも、その期待に答えちゃうほうも悪い！！！

 

お客あっての、お仕事なのに、お客を怒らせるから、後始末が大変・・・・・●┏┓...

 

 

 

[rikakusenninさん]

nyajyaraさん
こんにちは

 

はい、まったくそうですね

 

＞1日に5台も6台も取り付けさせるほうも、その期待に答えちゃうほうも悪い！！！

 

下請け業者は猛暑がきたら1日に6～7万円ももうかると、目がくらんで、取り付け台数の消化にしか気が回らないようでした

 

下請けに仕事をさせる量販店も、とにかく取り付けを急いでくれの一点張り

 

発生したクレームは温厚なベテラン社員が菓子折りを持って謝りに行けば良いと・・・・・・・・・・・・●┏┓...

 

いやはや・・・・・・・・

 

 

 

 

[rikakusenninさん]

yoc1234さん
こんにちは

 

はい、ずいぶん前の出来事でしたが昨日のことのように懐かしいです＾＾；

 

顧客満足度という言葉ができましたね・・・・・●┏┓...

[nyajyaraさん]

笑っちゃいけないけど、コンプレインの矛先を、間違えちゃいけませんぜ！

 

 

[yoc1234さん]

こんにちは。

 

カルシュウムが足りない水をのまされている福井ならではです。

 

ふつう、覆いをするかどけてもらうかしますね。

 

覆いすればなかったクレーム、他でもやらかしてますね。

 

ご苦労様です。