大日本印刷　法律などの専門分野の“AI相談サービス”で日本加除出版・Hexabase社と協業

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配信元：PR TIMES

投稿:2025/01/16 14:49

DNPの「メタバース役所」と「離コンパス」の連動で離婚にまつわる悩みの解決を支援

大日本印刷株式会社（DNP）は、AI機能を搭載した法律情報支援サービス「離コンパス」＊1を提供する日本加除出版株式会社とその開発を支援する株式会社Hexabase（ヘキサベース）と、法律など専門分野のAI相談サービスにおいて協業を開始します。
その一環として、離婚をはじめとする夫婦間の問題に悩む人に向けて、DNPが提供する「メタバース役所」＊2と「離コンパス」を連動します。生活者の離婚にまつわる悩みに対して専門知識を持ったAIが悩みを整理し、適切な行政サービスの紹介や各種書類の作成・提出などが円滑に行われるよう支援します。

【協業の背景】
近年、国内の公的機関への相談件数は増加傾向＊3にあり、行政による的確で迅速な対応を支援する重要性が高まっています。こうした相談内容のうち「離婚」については、「相談先がわからない」「周囲の人や友人に知られたくない」など、相談しにくいという課題がありました＊4。
これらの課題に対してDNPは、2024年12月＊5に新潟県三条市で、プライバシー保護機能を持った「メタバース役所」を活用し、自治体職員や専門員の分身となるキャラクター（アバター）やAIアバターが「離婚」関係の相談に対応し、相談者の不安や悩みを軽減する仕組みの有効性や課題を検証する実証事業を行い、AIアバターならではの成果も確認できました。
今回、「離婚」に関する法律的な専門AIを搭載した「離コンパス」を開発・運営する2社との協業によって、「メタバース役所」で生活者の相談に応えるAIアバターの精度を向上させ、悩み解消の一層の支援につなげていきます。

【具体的な協業内容】
- 「メタバース役所」で相談者が質問をすると、質問を解釈して回答を生成して返す機能を持つ「離コンパス」と連動し、相談用AIアバターがチャットで回答する「出張版離コンパス」を提供します。
- 今回DNPは、「メタバース役所」の提供に加え、回答の内容に合わせて表情を変えることで相談者の満足度を高める相談用AIアバターの開発を進めます。
- 相談したい生活者は、24時間365日、気兼ねなく相談用AIアバターと対話できるため、それによって自身の状況や感情の整理につなげることができます。
- 3社は「メタバース役所」内で、「離婚」関連の相談に専門的に対応する「出張版離コンパス」の提供を目指します。
- 各社の役割は次の通りです。

・DNP：「メタバース役所」の提供、「出張版離コンパス」のAIアバターの開発
・日本加除出版：「離コンパス」の提供
・Hexabase：「離コンパス」の開発の伴走、メタバース役所への「離コンパス」導入支援

出張版「離コンパス」のイメージ

【今後の展開】
DNPは引き続き、「メタバース役所」のAIアバターによる相談機能を多くの自治体などに提供していきます。生活者の相談内容や課題に対して、早期発見と適切な対応を支援するとともに、潜在的な悩みや不安も軽減していくように、住民サービスの向上を目指していきます。
3社は2025年初春に、「メタバース役所」を活用した「出張版離コンパス」での住民相談の実証事業を行う予定です。その結果に基づいて新たなサービスの開発を進め、離婚以外にも相談のテーマを広げ、より多くの生活者の課題解決に取り組んでいきます。

■大日本印刷株式会社（https://www.dnp.co.jp/）：「誰一人取り残されない」行政サービスの実現に向けて、いつでも・どこからでも利用できる行政のDXを支援する「メタバース役所」を提供しています。
■日本加除出版株式会社（https://www.kajo.co.jp/）：自治体行政や法曹などの専門的な実務家に向けて、書籍の出版やデータベースの提供を中心に事業を展開しています。
■株式会社Hexabase（https://www.hexabase.com/）：「システム開発に関わるすべての人へ成功体験を届ける」をミッションとして、最新の技術を集結したマルチテナント開発プラットフォーム「Hexabase」を提供しています。

＊1　「離コンパス」について → https://recompass.jp/
＊2　DNPの「メタバース役所」について → https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20175184_4986.html
＊3　公的機関への主な相談件数 → https://www.mhlw.go.jp/content/000987379.pdf
＊4　公的機関への主な相談内容について → https://www.gender.go.jp/research/kenkyu/chiiki_sodan/pdf/chapter2.pdf
＊5　「AIアバターによる相談実証事業について」 → https://www.dnp.co.jp/news/detail/20176115_1587.html

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