QVCは、動画を活用した通販企業である。「QVC.jp」では、アパレル・ジュエリー・家電など多様なカテゴリ・ブランドを取り扱っているほか、ネット限定アイテムの特集やイベント情報を発信している。今回、「ZETA SEARCH」の導入により、おすすめ順などの並び替え機能により快適なCXを提供し、ナビゲーター名での検索や絞り込み機能により利便性向上に寄与している。
同社は、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく。
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