オプティム---ビックカメラグループに「Optimal Remote」を提供

オプティム<3694>は13日、ビックカメラグループのソフマップが提供しているサポートサービス「電話&リモートサポート」へ「Optimal Remote」を提供すると発表。

「電話&リモートサポート」はパソコンやスマホの使い方・設定方法などを専門スタッフが解決するサービス。
「Optimal Remote」は、利用者のパソコン、AndroidやiPhoneなどのスマートフォン、タブレット、オフィス内IT機器などの画面をサポートオペレーターやIT管理者が遠隔で共有、操作することができるリモートサポートサービス。

サポートサービス「電話&リモートサポート」に、リモートサポートサービス「Optimal Remote」を提供することで、口頭説明よりも直感的でスピード感のあるサポートを行うことができるため、今回のサービス提供に至ったとしている。


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