日本フランチャイズチェーン協会から11月度 セーフティステーション活動の好事例として18店を表彰

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：澤田貴司）及び国内エリアフランチャイズ各社（※）は、一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会（以下、JFA）の一員として、地域の安全を守る「セーフティステーション活動」（以下、SS活動）に取り組んでおります。 このたび、2020年11月度におけるSS活動の好事例としてJFAが56店を表彰した中、ファミリーマート店舗18店が表彰されましたので、お知らせいたします。 （※）株式会社沖縄ファミリーマート、株式会社南九州ファミリーマート、JR九州リテール株式会社


■JFAに加盟するCVSが「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に向けて協力
　SS活動は、JFAに加盟するコンビニエンスストアが、地域の皆様や自治体、国と協力して「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に取り組む活動です。全国のファミリーマート店舗では、店頭にポスターを掲示し、SS活動に取り組んでいることを、お客様にお知らせしております。


■2020年は「特殊詐欺の被害未然防止対応」などで、合計253店がJFAから表彰（１月～11月）　


　ファミリーマート店舗では日頃より、特に高齢者の方が来店された際は、「特殊詐欺被害」に遭っていないかどうかを意識しながら、お客様への「お声かけ」を行っております。また、防犯や防災、安全への対策はもとより、徘徊高齢者や女性・子どもなどの駆け込み対応とともに、20歳未満者へのたばこ・酒類の販売禁止の徹底と、深夜時間帯での帰宅促しなどにも積極的に実施し、地域に密着した店舗運営を行っております。


■ダイレクトコミュニケーションを通じ、意識を高め合いながら、全社一丸となって取り組みを継続　


また、ファミリーマートでは、JFAからの表彰に加え、SS活動に貢献した店長やストアスタッフに対して、社長の澤田からの感謝状のお届けや、澤田が主催する食事会にご招待し、一人ひとりに労いと感謝の意をお伝えするダイレクトコミュニケーションの場を設けてまいりました。新型コロナウイルス感染症拡大以降は、社長の澤田からの直筆の御礼の手紙等をお贈りする方式に変更し、感謝の意をお伝えするとともに、当社ホームページ（https://www.family.co.jp/company/chiiki.html）や、社内広報誌等を通じて、全国の店舗に事例を共有することで、さらに意識を高め合いながら、全社一丸となってSS活動に取り組んでおります。


【2020年11月　表彰店舗】　合計：18店



【表彰店舗の声】



店名：由利本荘中梵天店
経緯：2020年９月、40代男性が電話をしながらFamiポートを操作された後、ATMをご利用されていた。レジでの支払い金額が15万円と多かったので、お客様に詐欺の可能性をご説明。一度は、お客様に訝しがられたものの、警察からもらったチラシを見せながら丁寧にご説明。詐欺の事例を共有することで、詐欺についてご理解いただき、警察に連絡の上、詐欺防止につながった。
※当該店は、2020年特殊詐欺を３件防止
店舗の声：「当店は銀行の隣にあり、代行収納をはじめ、各種支払いが多い店舗です。秋田県は高齢者も多く、特殊詐欺が多いと警察よりご指導いただいておりましたので、スタッフ一人一人に特殊詐欺の事例を共有し、防止に努めております。引き続き、地域に寄り添い店舗運営して参ります。」


ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、地域に寄り添い、お客様一人ひとりと家族のようにつながりながら、便利の先にある、なくてはならない場所を目指してまいります。