コラボスが一時S高、飲食店の予約受付で収集したデータを売上向上に活用する実証実験を開始◇
同実証実験は、ワタミ<7522.T>が展開する飲食チェーンの予約受付業務において、コールセンターでの予約受付と店舗予約用Webサイトで収集される予約情報(オンラインデータ)や店頭での直接予約(オフライン予約)のほか、オンラインのWEB行動データなど、複数のチャネルのデータから蓄積・分析した結果を、WEB広告配信に活用し、効果を検証するというもの。実験により、これまで詳細に分析できなかった「ネット予約」と「電話予約」の顧客特性の比較や、「コース予約」と「席のみ」、「店舗エリア」「利用コース」ごとの詳細比較が可能となり、マーケティング施策の見直しや販促状況の強化などへの活用を検証するとしている。
(注)タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。
出所:minkabuPRESS
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