ブリッジインタ大幅反発、ＩＢＭ Ｗａｔｓｏｎをアウトバウンド型営業活動に適用

　ブリッジインターナショナル<7039.T>が大幅反発。この日、日本アイ・ビー・エム（東京都中央区）の協力を得て、アウトバウンド型営業活動にＩＢＭ　ＷａｔｓｏｎのＡＩ（人工知能）を活用するソリューション「ＳＡＩＮ」を開発し、１０月から本番稼働を開始したと発表しており、これを好材料視した買いが入っている。

　同社では、インサイドセールス担当者が顧客企業に電話やｅメールでコンタクトするアウトバウンド型法人営業で、見込み客の発掘、絞り込み、案件契約を行っている。これらの一連のプロセスを支援するために「ＳＡＩＮ」はモニタリング、ターゲティング、コールナビの３つのサービスを備えているが、モニタリング、ターゲティングは本年５月に販売を開始。今回、実際の顧客との会話を支援するコールナビの初期開発を完了し、ブリッジのインサイドセールスのスキルアップを担う研修部門で利用を開始したという。これにより、対象となる会話の選出や会話内容・指導ポイントの把握からフィードバックまでの作業時間が４７％の削減により生産性の向上が達成できたとしている。

出所：minkabuPRESS