ベルシステム２４ホールディングス<6183>は2日、ソニーコンピュータサイエンス研究所（ソニーCSL）と、独自開発の人工知能（AI）技術により業務効率改善に寄与するコンタクトセンター運用に特化したサービスの提供を開始したことを発表。
同サービスは、コンタクトセンター業務での利用に特化した高精度なAI検索エンジン「Mopas(TM)(モーパス)」と、AIナレッジメンテナンス機能「KnowledgeCreator(TM)（ナレッジクリエーター）」で構成され、顧客からのメールなどの問い合わせ対応業務の効率化と削減につなげるものである。
数社での試験運用におけるクライアント企業での導入実績は、メールの問い合わせ件数69.7％の削減や、FAQカバレッジの40％以上の向上などの成果をあげている。
同社は、主に顧客向け製品開発、営業活動を担い、ソニーCSLは、AIのアルゴリズム開発などの機能・性能向上のための研究開発を推進する。
同社のコンタクトセンターの現場における業務フローの知見と、ソニーCSLのAI研究の知見を組み合わせ、業務効率向上やコミュニケーターの負担軽減、顧客の利便性向上を目指す。
＜ST＞
同サービスは、コンタクトセンター業務での利用に特化した高精度なAI検索エンジン「Mopas(TM)(モーパス)」と、AIナレッジメンテナンス機能「KnowledgeCreator(TM)（ナレッジクリエーター）」で構成され、顧客からのメールなどの問い合わせ対応業務の効率化と削減につなげるものである。
数社での試験運用におけるクライアント企業での導入実績は、メールの問い合わせ件数69.7％の削減や、FAQカバレッジの40％以上の向上などの成果をあげている。
同社は、主に顧客向け製品開発、営業活動を担い、ソニーCSLは、AIのアルゴリズム開発などの機能・性能向上のための研究開発を推進する。
同社のコンタクトセンターの現場における業務フローの知見と、ソニーCSLのAI研究の知見を組み合わせ、業務効率向上やコミュニケーターの負担軽減、顧客の利便性向上を目指す。
＜ST＞
配信元：
この銘柄の最新ニュース
ベル２４ＨＤのニュース一覧- 決算マイナス・インパクト銘柄 【東証プライム】 … ファストリ、ＡＢＣマート、イオンモール (12月27日～1月9日発表分) 2025/01/11
- 決算マイナス・インパクト銘柄 【東証プライム】引け後 … ファストリ、イオンモール、キユーピー (1月9日発表分) 2025/01/10
- 出来高変化率ランキング（9時台）～三光合成、BTMなどがランクイン 2025/01/10
- 決算プラス・インパクト銘柄 【東証プライム】寄付 … 久光薬、ベル２４ＨＤ、わらべ日洋 (1月9日発表分) 2025/01/10
- 2025年２月期（2024年度）第３四半期 決算補足資料 2025/01/09
マーケットニュース
- デジタルリスク時代の救世主、サイバー防衛「株高変貌6銘柄」大選抜 ＜株探トップ特集＞ (01/11)
- 国内株式市場見通し：米利下げ幅縮小の可能性や、トランプリスクを改めて意識する展開に (01/11)
- 信用残ランキング【売り残増加】 日産自、トヨタ、ＪＴ (01/12)
- 信用残ランキング【買い残増加】 キオクシア、日産自、ホンダ (01/12)
おすすめ条件でスクリーニング
ベルシステム２４ホールディングスの取引履歴を振り返りませんか？
ベルシステム２４ホールディングスの株を取引したことがありますか？みんかぶアセットプランナーに取引口座を連携すると売買履歴をチャート上にプロットし、自分の取引を視覚的に確認することができます。
アセットプランナーの取引履歴機能とは
※アセプラを初めてご利用の場合は会員登録からお手続き下さい。
ベルシステム２４ホールディングスの株価を予想してみませんか？
ネット証券比較
みんかぶおすすめ
＼ 投資・お金について学ぶ入門サイト ／
