本センターは約400席規模で、全国34拠点目、首都圏9拠点目となる。施設内には、同社の就業支援施設「SUDAchi(すだち)」を併設し、従来の採用基準では採用を見送っていた人材を確保し、コンタクトセンター業務に必要な、コミュニケーションやタイピング等の教育を行う。
同グループは、池袋という良好な交通アクセス環境により充分な人材供給が見込めるとともに、多様化するコールセンターへのニーズに対応できる多言語対応人材など、多種多様な人材確保に適していると判断し、同エリアに新センターを開設したとしている。
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