eフレンズは、生鮮食品や日用品など幅広い商品を取り扱っており、スマートフォン上からも手軽に注文することができる。今回、「ZETA SEARCH」を導入することにより、商品名検索にて検索ワードにゆらぎ・あいまい性があっても表記ゆれを吸収した検索結果を表示することが可能になった。サイト内のCX向上をサポートする。
同社は今後も、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、ユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく。
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