「ChatGPT」は、米OpenAIが開発した自然な会話を行うことができる高度なAIチャットサービス(対話型AI)である。「Circlace(R)」は、業務上で発生するコミュニケーションやドキュメントを集約し、社内外でのナレッジの可視化・蓄積・共有・活用を高い次元で可能とし、業務の効率化を実現している。
この度、「Circlace(R)」内に生成AI「ChatGPT」と連携をしたチャットウィンドウを実装することにより、「Circlace(R)」のユーザーインターフェース内で対話形式による検索オペレーションが可能となり、より利便性が高まった。また、問い合わせ・申請業務の効率化を目的とした「FAQ自動作成機能」と「回答案自動作成機能」も提供を開始した。同社は、同新機能の実装によりAI活用にさらに力を入れ、顧客の業務効率化および本質的なDXの実現をさらに支援する。
同社は今後、「Circlace(R)」に実装されるAIを活用したAI機能群の総称を「Circlace Knowit」とし、チャットボット機能・FAQ自動作成機能・回答案自動作成機能のみならず、さまざまなAIを活用した機能を開発の上「Circlace Knowit」の機能展開を実施していく。
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