外字とは、JIS規格など標準の文字集合に含まれていない文字の総称で、人名に用いられる異体字や旧字体など、一般的な環境では表示・印字できない文字を指す。新機能は、外字を含む住民情報も各種帳票・電子データに正しく出力でき、氏名などに外字が含まれる場合でも手作業による補正が不要となり、入力・印字ミスを防止できる特徴を持つことから、外字を含む氏名表記に起因する確認・修正作業が大幅に削減され、自治体業務の効率化と正確性向上に繋がる。また、住民一人ひとりの氏名を正しく取り扱うことで、行政サービスの信頼性向上にも役立つ。
トヨクモクラウドコネクトでは、今後も自治体・BPOからの意見を踏まえた機能拡充を積極的に推進し、給付金業務におけるさらなる効率化と住民サービスの向上に継続して取り組んでいく。
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