4月1日に施行された民法改正法により、賃貸物件のオーナーは、物件の不具合を知った時点で、早期修繕対応をする義務が生じるようになった。このことを背景に、両社はオーナーの突発的な費用負担と家賃収入の減少に備えるための新たなサービスを創出した。
賃貸物件の住宅設備に対する延長保証サービスとして、JBRの有人コールセンターが24時間365日トラブルに対応、修理回数は無制限、新品交換を含め10万円まで保証、修理会社の手配などの業務はJBRが対応する。設備故障時の家賃減額に対する補償サービスとして、設備等の滅失割合に応じたオーナーの家賃収入減額分をあいおいニッセイ同和損保が補償、入居者に対する家賃減額手続きはJBRが対応する。
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