【社内ポータルサイトの運用実態を調査】担当者の8割以上が「運用時間の削減」を求める運用における主要課題、第1位は「カスタマイズのしにくさ」

～ポータルサイト運用の負担が明らかに～

株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社サイト・パブリス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下 サイト・パブリス）は、社内ポータルサイトを運用している担当者110名を対象に、社内ポータルサイト運用状況に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。



● 01｜社内ポータルサイト運用者の8割以上が、運用時間の削減を希望
● 02｜社内ポータルサイト運用における主要課題、「カスタマイズのしにくさ」（45.5%）や「運用コストの高さ」（41.8%）など
● 03｜機能面以外での要望、第1位「カスタマイズ性」（59.1%）、第2位「低コスト」（46.4%）、「セキュリティ」（46.4%）


本調査のダウンロードはこちら：https://www.sitepublis.net/whitepaper/wp26


■調査概要
● 調査名称：社内ポータルサイト運用状況に関する実態調査
● 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査
● 調査期間：2024年12月16日～同年12月17日
● 有効回答：社内ポータルサイトを運用している担当者110名
※1 合計を100%とするため、一部の数値について端数の切り上げ処理を行っております。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。　※2 従業員数1,000名以上の企業における回答者数が少ない点を考慮し、全体傾向の一例として捉えていただければ幸いです。
≪利用条件≫
1　情報の出典元として「株式会社サイト・パブリス」の名前を明記してください。
2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：https://www.sitepublis.co.jp



◆回答者の企業規模、「1,000名以上」が3割以上
「Q1.あなたのお勤め先の会社・団体の従業員数を教えてください。」（n=110）と質問したところ、「従業員数1,000名以上」が32.7％という回答となりました。



・20名未満：4.5%
・20～50名未満：10.0%
・50～100名未満：15.5%
・100～300名未満：19.1%
・300～500名未満：9.1%
・500～1,000名未満：9.1%
・1,000名以上：32.7%
・わからない/答えられない：0.0%

◆約6割の企業が、「効率的に情報共有を進めるため」社内ポータルサイトを運用
　「Q2.社内ポータルサイトの運用目的を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「効率的に情報共有を進めるため」が58.2%、「ペーパーレス化を推進するため」が45.5%、「社員同士のコミュニケーションを活性化するため」が41.8%という回答となりました。



・効率的に情報共有を進めるため：58.2%
・ペーパーレス化を推進するため：45.5%
・社員同士のコミュニケーションを活性化するため：41.8%
・情報やツールを一箇所で管理するため：39.1%
・規定・ガイドラインの周知を徹底するため：39.1%
・企業文化・帰属意識を醸成するため：20.0%
・社内教育・研修の効率化のため：12.7%
・その他：0.9%
　ースケジュール管理
・わからない/答えられない：0.9%

◆社内ポータルサイトに掲載している情報、第1位「社内マニュアル」、第2位「社内ニュース」
　「Q3.社内ポータルサイトに掲載している情報を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「社内マニュアル」が62.7%、「社内ニュース」が46.4%となりました。



・社内マニュアル：62.7%
・社内ニュース：46.4%
・タスク管理：44.5%
・カレンダー・スケジュール：44.5%
・ワークフロー：34.5%
・社内イベント・研修情報：27.3%
・Q＆A：20.0%
・部門別業務報告・実績：20.0%
・顧客情報：10.0%
・受発注履歴：7.3%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：2.7%

◆84.6%の担当者が、社内ポータルサイト運用時間の「削減」を希望、従業員数1,000名以上の企業では、「非常にそう感じる」が全体に比べ16.1ポイント高い結果に
　「Q4.社内ポータルサイトの運用時間を減らしたいと感じていますか。」と質問したところ、全体（n=110）は「非常にそう感じる」が25.5%、「ややそう感じる」が59.1%、従業員数1,000名以上の企業（n=36）は「非常にそう感じる」が41.6%、「ややそう感じる」が41.7%という回答となりました。



＜全体（n=110）＞
・非常にそう感じる：25.5%
・ややそう感じる：59.1%
・あまりそう感じていない：11.8%
・全くそう感じていない：2.7%
・わからない/答えられない：0.9%

＜従業員数1,000名以上（n=36）＞
・非常にそう感じる：41.6%
・ややそう感じる：41.7%
・あまりそう感じていない：13.9%
・全くそう感じていない：2.8%
・わからない/答えられない：0.0%

◆社内ポータルサイト運用課題、「カスタマイズがしにくい」や「運用コストが高い」が上位に
　「Q5.社内ポータルサイト運用における課題を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「カスタマイズがしにくい」が45.5%、「運用コストが高い」が41.8%という回答となりました。



・カスタマイズがしにくい：45.5%
・運用コストが高い：41.8%
・コンテンツの管理・更新の負担が大きい：35.5%
・ユーザーの利用率が低く、情報が行き渡らない：35.5%
・セキュリティ面で不安がある：30.0%
・双方向のコミュニケーション機能の不足：14.5%
・その他：0.0%
・特にない：3.6%
・わからない/答えられない：0.0%

◆約6割の企業が、社内ポータルサイト運用において「コンテンツの更新」に時間がかかっている実態
　「Q6.運用において、時間がかかっている業務を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「コンテンツの更新」が56.4%、「コンテンツの作成」が40.0%、「アクセス権限の管理」が38.2%という回答となりました。



・コンテンツの更新：56.4%
・コンテンツの作成：40.0%
・アクセス権限の管理：38.2%
・掲載情報の確認・承認プロセス：34.5%
・社内からの問い合わせ対応：24.5%
・システムメンテナンス：22.7%
・利用状況の分析：8.2%
・その他：0.9%
・わからない/答えられない：0.9%
◆運用ツールに求める機能、「デザインテンプレートの拡充」や「アクセスログ取得」など、従業員数1,000名以上の企業では、「簡単な操作環境」が全体比較9.8ポイント高く、運用負荷を軽減したい要望が高い傾向に
　「Q7.運用にあたり、運用ツールに求める機能を教えてください。（複数回答）」と質問したところ、全体（n=110）は「デザインテンプレートの拡充」が46.4%、「アクセスログ取得」が40.0%、「公開タイミングの設定」が37.3%、従業員数1,000名以上の企業（n=36）は「簡単な操作」が38.9%で全体より9.8ポイント高い結果となりました。



＜全体（n=110）＞
・デザインテンプレートの拡充：46.4%
・アクセスログ取得：40.0%
・公開タイミングの設定：37.3%
・文章の校閲機能：30.9%
・簡単な操作環境：29.1%
・いいね機能：19.1%
・メール通知機能：18.2%
・コメント記入機能：8.2%
・その他：0.0%
・特にない：5.5%
・わからない/答えられない：0.9%

＜従業員数1,000名以上（n=36）＞
・デザインテンプレートの拡充：52.8%
・アクセスログ取得：47.2%
・簡単な操作環境：38.9%
・公開タイミングの設定：38.9%
・メール通知機能：30.6%
・文章の校閲機能：27.8%
・いいね機能：27.8%
・コメント記入機能：11.1%
・特にない：2.8%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%

◆機能面以外で運用ツールに求められる要素、「カスタマイズ性」が59.1％で最多、従業員数1,000名以上の企業では、全体より「セキュリティ」「デザイン性」を求める傾向
　「Q8.機能面以外で、運用ツールに求めるものを教えてください。（複数回答）」と質問したところ、全体（n=110）は「カスタマイズ性」が59.1%、「低コスト」が46.4%、「セキュリティ」が46.4%、従業員数1,000名以上の企業（n=36）は「セキュリティ」が52.8％で全体に比べ6.4ポイント、「デザイン性」が41.7％で全体より13.5ポイント高い結果となりました。



＜全体（n=110）＞
・カスタマイズ性：59.1%
・低コスト：46.4%
・セキュリティ：46.4%
・サポート体制：31.8%
・デザイン性：28.2%
・導入の容易さ：17.3%
・その他：0.0%
・特にない：0.9%
・わからない/答えられない：0.0%

＜従業員数1,000名以上（n=36）＞
・カスタマイズ性：55.6%
・セキュリティ：52.8%
・低コスト：44.4%
・デザイン性：41.7%
・サポート体制：38.9%
・導入の容易さ：16.7%
・その他：0.0%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%

◆「直感的に操作できる仕様」や「スマホアプリ連携」などの要望も
　Q8で「わからない/答えられない」「特にない」以外を回答した方に、「Q9.Q8で回答した以外に、機能面以外で運用ツールに求めるものがあれば自由に教えてください。（自由回答）」（n=109）と質問したところ、「直感的に操作できる仕様」や「スマホアプリ連携」など56の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
● 運用サポート。
● 簡便性。
● 直感的に操作できる仕様。
● 見やすくエンターテインメント性があるデザイン。
● 使用感の上昇。
● スマホアプリ連携。

◆まとめ
　今回は、社内ポータルサイトを運用している担当者110名を対象に、社内ポータルサイト運用状況に関する実態調査を実施しました。

　まず、半数以上の企業が「効率的に情報共有を進めるため」に、社内ポータルサイトを運用しており、「社内マニュアル」（62.7%）や「社内ニュース」（46.4%）の掲載が主流であることが判明しました。
　また、全体の84.6%が運用時間の削減を希望しています。特に従業員数1,000名以上の企業では「非常にそう感じる」と回答した割合が41.6%と高く、運用時間削減への意識が強い傾向が見られました。さらに、効率的な運用を妨げる大きな要因として、「カスタマイズのしにくさ」（45.5%）と「運用コストの高さ」（41.8%）が挙げられています。
　運用においては、56.4％が「コンテンツの更新」に時間がかかると回答しており、運用負担を減らすために「デザインテンプレートの拡充」（46.4%）や「アクセスログ取得」（40.0%）などの機能を求めています。最後に、機能面以外で運用ツールに求める機能を伺ったところ、全体の59.1%が「カスタマイズ性」の向上と答えました。

　今回の調査では、社内ポータルサイトの運用において、「効率的な情報共有」や「運用負担の軽減」が共通した課題であることが明らかになりました。情報のデジタル化が進む現代社会では、直感的に操作できるシステムや効率的な更新機能へのニーズが高まっており、これらの課題を解決するための仕組みの導入が求められています。これにより、従業員の情報活用頻度が向上し、企業全体のエンゲージメント向上や業務効率化に寄与することが期待されます。



本調査のダウンロードはこちら：https://www.sitepublis.net/whitepaper/wp26




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■会社概要
会社名　：株式会社サイト・パブリス
設立　　：2017年9月4日
代表者　：代表取締役社長　二通 宏久
所在地　：〒102-0074　東京都千代田区九段南一丁目4番5号 泉九段ビル 4階
事業内容：Web系製品・サービスの企画・開発および販売／Webサイト構築および活用
URL　　：https://www.sitepublis.co.jp/

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