ソフトフロンが続伸、自然会話AIプラットフォーム「commubo」の大幅強化を実施
今回の機能強化では、会話AIロボットの運用状況を分析し業務改善を実現する「会話統計機能」を大幅強化する。ロボットの会話業務状況を分析することで、会話動作の改善のほか、ロボットからのエスカレーションを担当するオペレーターの体制を調整するなど、業務全体の生産性を高めることが可能になるとしている。
出所:MINKABU PRESS
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