ソフトフロントHDが後場急騰、NTSホールディングスと業務提携で基本合意
今回の提携は、コールセンター業務における人手不足と採用難の時代背景を受け、最先端の音声会話AIによる更なる業務効率化や生産性向上のためのソリューションを両社で連携・提供していくのが狙い。ソフトフロントジャパンが展開するクラウド型コールセンター向け自然会話AIパッケージ「commubo for コールセンター」をニッテレ債権回収へ導入するほか、NTSグループ取引先へのAI化提案を目的に営業面の提携でも基本合意しているという。
出所:minkabuPRESS
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