「NTTコム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査 2024」ネット証券部門1位受賞のお知らせ

～友人や同僚、家族におススメしたいネット証券、4年連続で第1位に～

　株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：高村正人、以下「当社」）は、2025年1月22日（水）に、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下「NTTコム オンライン」）が発表した「NTTコム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査 2024」において、ネット証券部門1位を受賞しましたのでお知らせします。



　NPS(R)※は、「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化した顧客ロイヤルティを測る指標です。「あなたはこの企業（製品/サービス/ブランド）を友人や同僚に薦める可能性は、どのくらいありますか？」という質問から0～10の11段階で評価されます。NTTコム オンラインでは、NPS(R)の指標を共同開発した米国NICE Satmetrix社の調査手法に基づき、業界別のNPS(R)ベンチマーク調査を実施し、業界リーダーとなる1位企業の表彰を行っています。

　今回の調査において、当社は「取扱商品の豊富さ・魅力」や「手数料とサービスのバランスの良さ（コストパフォーマンス）」がロイヤルティに影響を与える結果となり、ネット証券でNPS(R)1位となりました。

　当社は、今後も「顧客中心主義」の経営理念のもと、「業界最低水準の手数料で業界最高水準のサービス」の提供に努めていきます。

※　Net Promoter(R)およびNPS(R)は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の登録商標です。

＜NPS(R)ベンチマーク調査2024　ネット証券部門　調査概要＞


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