タナベ Research Memo（4）：顧客企業の約75%が1年以上の継続顧客

*13:14JST タナベ Research Memo（4）：顧客企業の約75%が1年以上の継続顧客 ■事業概要

2. 収益成長モデル
タナベコンサルティンググループ<9644>のビジネスモデルの特徴は、長期契約型のサービスを成長基盤とし、これらサービスの新規顧客を積み上げながらスポット型の商品・サービスを加えることで持続的成長を実現していることにある。顧客企業の約45%が5年以上の長期継続顧客で、1年以上まで広げると継続顧客は約75%を占める。「ビジネスドクター」として、トップマネジメントアプローチ（経営層・リーダーへの戦略的かつ経営的課題を解決していくチームコンサルティングメソッドの提供）を志向していることが、高い継続率につながっていると考えられる。なお、チームコンサルティングの売上構成比率は2024年3月期で63%を占めている。

顧客創造モデルとして、既存顧客や提携先金融機関等（360社以上）からの紹介だけでなく、デジタルマーケティングや大型無料Web説明会の開催などで新規顧客と接点を持ち、戦略総合研究所にてインサイドセールスやフォローアップを行いながら顧客育成を図っている。そして、チームコンサルティングサービスのほか業種別・経営テーマ別の経営研究会や階層別人材育成セミナーなど継続的にサービスを提供し、顧客生涯価値（LTV）を高めていく流れである。チームコンサルティングサービスの新規顧客のうち約6割がこれら研究会や各種セミナーに参加した企業で占められている。さらに2022年3月期からはグループ全体のデジタルマーケティング戦略として、経営コンサルティング領域別専門サイトを順次開設してリード（見込み顧客）の獲得を進めており、同サイトを通じてチームコンサルティング契約に結び付くケースも増加傾向にある。経営コンサルティング領域別サイトについてはグループ会社のリーディング・ソリューションが開発を担当し、コンテンツについてはジェイスリーが一部担当するなどグループシナジーも生かされている。そのほか、グループ会社との共催セミナーも積極的に推進している。

（執筆：フィスコ客員アナリスト　佐藤　譲）

＜SO＞