現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、お客様は普段お使いの言語で迅速かつスムーズにお問い合わせいただけるようになります。インバウンドのお客様にも快適にご利用いただけるようサポートを充実させてまいります。
1.サービス概要
(1)概要
チャットボットが多言語に対応し、インバウンドのお客様にも快適なサービスを提供します。
営業時間内はオペレーターによるチャット対応も行い、リアルタイムで翻訳しながらサポートいたします。
(2)対応言語
英語、中国語(繁体字・簡体字)、韓国語
(3)対応時間
9:00~20:00
※営業時間外は対応しておりません。
2.チャットボットの設置場所
JR西日本企業HP グローバルサイトトップページ
URL:英語 https://www.westjr.co.jp/global/en/
繁体字 https://www.westjr.co.jp/global/tc/
簡体字 https://www.westjr.co.jp/global/sc/
韓国語 https://www.westjr.co.jp/global/kr/
(参考)日本語 お忘れ物をしたら | 鉄道 :JRおでかけネット (jr-odekake.net)
3.サービス提供開始時期
2025年2月12日(水)
4.協力会社
モビルス株式会社

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