同社は2022年7月にアバターによる保険相談を開始し、2023年6月にはAIアバターを活用したトレーニングサービスを導入するなど、利便性の高い保険相談を実現するために新たなテクノロジーを積極的に導入してきた。これらの取り組みで得られた成果とノウハウを保険会社や保険代理店に提供し、保険業界に新しい保険相談の選択肢を広げている。
今後は、ユーザーからの問い合わせ対応にとどまらず、希望する保険商品に関するヒアリングを行い、その結果に基づいて資料請求の案内や保険相談予約の案内を行うなどの機能の拡充を進める予定である。 <ST>
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