ベルシステム24ホールディングス<6183>は11日、子会社のベルシステム24が「ekubot(R) Voice LITE」において特定の用途に特化したパッケージプランを10月5日より提供開始したと発表。
「ekubot(R) Voice LITE」は、同社が提供するコンタクトセンター自動化ソリューション「ekubot(R)」シリーズの一つ。
同サービスでは、利用頻度の低い付加価値機能を一部削除することで、低コストでの提供を実現し、導入しやすいAIボイスボットサービスとして、コンタクトセンターの業務効率化を支援する。
コロナ禍において非対面でのコミュニケーションニーズの高まりや、企業におけるDXおよびデジタル化の推進等によって、カスタマーサポート領域でもITソリューションを活用した問い合わせの自動化が加速している。一方、高齢者等の機械操作が不慣れな方や、複雑化する製品・サービスについての問い合わせに対応するため、使い慣れた電話での問い合わせニーズは根強く、ボイスボットのニーズが高まっている。
今回、幅広い利用者にボイスボットソリューションを体験できるよう、様々な業界において特に自動化ニーズの高い用途に限定したパッケージ商品の開発に至った。
＜SI＞
「ekubot(R) Voice LITE」は、同社が提供するコンタクトセンター自動化ソリューション「ekubot(R)」シリーズの一つ。
同サービスでは、利用頻度の低い付加価値機能を一部削除することで、低コストでの提供を実現し、導入しやすいAIボイスボットサービスとして、コンタクトセンターの業務効率化を支援する。
コロナ禍において非対面でのコミュニケーションニーズの高まりや、企業におけるDXおよびデジタル化の推進等によって、カスタマーサポート領域でもITソリューションを活用した問い合わせの自動化が加速している。一方、高齢者等の機械操作が不慣れな方や、複雑化する製品・サービスについての問い合わせに対応するため、使い慣れた電話での問い合わせニーズは根強く、ボイスボットのニーズが高まっている。
今回、幅広い利用者にボイスボットソリューションを体験できるよう、様々な業界において特に自動化ニーズの高い用途に限定したパッケージ商品の開発に至った。
＜SI＞
配信元：
この銘柄の最新ニュース
ベル２４ＨＤのニュース一覧- ベルシステム24ホールディングス---D&Iアワード2024で最高評価の「ベストワークプレイス」に4年連続で認定 2024/12/18
- ベルシステム24、D&I認定制度『D&Iアワード2024』で最高評価の「ベストワークプレイス」に4年連続で認定 2024/12/18
- 連結子会社株式の一部譲渡に関するお知らせ 2024/12/16
- 前場に注目すべき3つのポイント～海外勢のフローは限られ短期的な売買が中心～ 2024/11/29
- ベルシス24---生成AI活用の「Hybrid Operation Loop」の開発開始 2024/11/28
マーケットニュース
おすすめ条件でスクリーニング
ベルシステム２４ホールディングスの取引履歴を振り返りませんか？
ベルシステム２４ホールディングスの株を取引したことがありますか？みんかぶアセットプランナーに取引口座を連携すると売買履歴をチャート上にプロットし、自分の取引を視覚的に確認することができます。
アセットプランナーの取引履歴機能とは
※アセプラを初めてご利用の場合は会員登録からお手続き下さい。
ベルシステム２４ホールディングスの株価を予想してみませんか？
ネット証券比較
みんかぶおすすめ
＼ 投資・お金について学ぶ入門サイト ／
