追加機能については、リアルタイムログ、着信連携、海外着信拒否、IVR分析機能追加となっている。機能改善については、通話ステータスの細分化と着信履歴一覧画面で通話録音を直接再生できるようになり、ユーザーの利便性と業務効率の向上が図られている。これらの機能追加と改善により、「Telful」はより実用性の高い電話応対支援ツールとしての価値を高める内容となっている。
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