ウイングアークのカスタマーサポートが、HDI-Japan「クオリティ格付け」で最高評価の「三つ星」を獲得

ウイングアーク１ｓｔ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：田中 潤）は、サポートサービス業界で世界最大の団体であるHDI-Japan（エイチ・ディ・アイ・ジャパン）が企業の顧客対応を調査・評価する「クオリティ格付け」において、最高評価となる「三つ星」を獲得しました。





■HDI-Japanの審査コメント




当社は一人ひとりのお客様に寄り添い、安心と信頼を感じていただけるサポートを目指しています。
今後も、お客様満足のさらなる向上に向けて、品質改善に取り組んでまいります。

本取組みについて「ウイングアーク１ｓｔ流カスタマーサクセス」公式noteに担当者インタビューを掲載しています。
https://note.wingarc.com/n/n1d884a616776

「ウイングアーク１ｓｔ流カスタマーサクセス」公式note


■ HDI-Japanについて
HDI-Japanは、1989年に設立されたITサポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本における団体です。

■クオリティ格付けについて
実際の顧客との対応履歴をクオリティの5項目 (サービス体制/コミュ ニケーション/対応スキル/対応手順/困難な対応)について評価します。HDI格付け専門審査員が顧客の視点で評価し、三つ星～星なしの4段階で格付けするものです。
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/irai.asp



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