モビルスが続伸、新機能ベクトル検索を搭載したチャットボットを提供開始
ベクトル検索は、テキストや画像などのさまざまなデータを数値のベクトルに変換し、そのベクトル間の距離や角度を計算して、意味的に類似した情報を効率的に見つけ出すAI技術。従来の機械学習型のチャットボットの単語検索と比べてよくある質問(FAQ)の検索精度が向上するとしており、既に導入しているみずほ証券(東京都千代田区)では、コンタクトセンターの業務効率化に貢献したという。
出所:MINKABU PRESS
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