モビルスが3日続伸、JR西日本にチャットボット・有人チャットを提供◇
同システムは、25年2月から本格運用を開始し、大阪万博などのインバウンド需要の増加に対応し、多言語対応のチャットシステムを実現した。利用者は、忘れ物や「WEST QR」に関する問い合わせを英語、中国語(繁体字・簡体字)、韓国語の3言語で行うことができ、導入から2カ月で忘れ物問い合わせに関する従来の電話対応と比較して、1件あたりの対応時間を約24%削減したという。
(注)タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。
出所:MINKABU PRESS
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