*15:08JST 日本情報クリエイト---旧「リアプロ」および「リアプロ BB」に関するお詫びと今期業績への影響
日本情報クリエイト<4054>は19日、「リアプロ BB」へのサービス統合に際して発生したシステム不具合およびデータ移行の不備により、利用者に多大な迷惑をかけたことに対し、謝罪と対応方針を発表した。
旧「リアプロ」ユーザーに対しては、2025年6月18日に旧環境への再移行を実施するなど、再三の対応が行われている。
これら一連のトラブルを受けて、同社は「旧リアプロ」および「リアプロ BB」を有償で利用している顧客を対象に、2025年6月分の利用料金を請求しない方針を決定。すでに支払い済みの顧客には指定口座への返金を行う。なお、振替処理が済んでいる場合でも、引き落とし後に速やかに返金を実施する。
これに伴う返金費用は、2025年6月期第4四半期（4月-6月）に費用計上されるが、同社は今期業績予想に変更はないとしている。今後は信頼回復と品質向上に努めていく姿勢を強調している。
＜AK＞
旧「リアプロ」ユーザーに対しては、2025年6月18日に旧環境への再移行を実施するなど、再三の対応が行われている。
これら一連のトラブルを受けて、同社は「旧リアプロ」および「リアプロ BB」を有償で利用している顧客を対象に、2025年6月分の利用料金を請求しない方針を決定。すでに支払い済みの顧客には指定口座への返金を行う。なお、振替処理が済んでいる場合でも、引き落とし後に速やかに返金を実施する。
これに伴う返金費用は、2025年6月期第4四半期（4月-6月）に費用計上されるが、同社は今期業績予想に変更はないとしている。今後は信頼回復と品質向上に努めていく姿勢を強調している。
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