パークシャは３日続伸、ＪＲ東日本が「パークシャ・スピーチインサイト」など導入◇
ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ<3993.T>は３日続伸となっている。同社はきょう、ＪＲ東日本<9020.T>のオンラインサービス「えきねっと」を支えるコンタクトセンターに、オペレーター業務高度化ＡＩエージェント「ＰＫＳＨＡ Ｓｐｅｅｃｈ Ｉｎｓｉｇｈｔ（パークシャ・スピーチインサイト）」と「ＰＫＳＨＡ ＦＡＱ（パークシャ・エフエーキュー）」が本格導入されたと発表。これが株価を刺激しているようだ。
同センターでは「ＰＫＳＨＡ Ｓｐｅｅｃｈ Ｉｎｓｉｇｈｔ」によるリアルタイムでの音声書き起こしと要約生成に加え、「ＰＫＳＨＡ ＦＡＱ」との自動連携を行うことで、応対記録作成をＡＩが支援する業務フローを構築。この取り組みにより、通話後の後処理時間が削減され、オペレーターの業務効率向上につながったという。
（注）タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。
出所：MINKABU PRESS
同センターでは「ＰＫＳＨＡ Ｓｐｅｅｃｈ Ｉｎｓｉｇｈｔ」によるリアルタイムでの音声書き起こしと要約生成に加え、「ＰＫＳＨＡ ＦＡＱ」との自動連携を行うことで、応対記録作成をＡＩが支援する業務フローを構築。この取り組みにより、通話後の後処理時間が削減され、オペレーターの業務効率向上につながったという。
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