同サービスを契約することで、カギの紛失やガラスの破損、ドアの不具合など、もしものトラブル発生時に、24時間365日電話一本で駆け付け、作業時間が60分以内であれば、基本料(出張・調査料)および作業料が無料で利用できる。なお、同社が設定する業務品質基準をクリアした委託企業の作業員を手配するため、安心して修理を依頼できる。
提供エリアは東北6県および新潟県、利用条件は提供エリアに住む個人で、「東北電力のくらしサービスストア」の会員であること。
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