KOLは、「Key Opinion Leader」の略称で、自身のSNS等で多数のフォロワーを抱え、専門的なジャンルの商品・サービスの発信を行うインフルエンサーのことである。KOCは、「Key Opinion Consumer」の略称で、一般消費者として商品の口コミサイト等で影響力を持つ発信者のことである。中国の消費者は、商品を検索して評価や口コミを徹底的に確認したうえで購買に至る傾向があるため、KOL及びKOCマーケティングの重要性が高まっている。
同社は、幅広いクライアントの商品を中国で販売するために、KOL及びKOCとの連携を強化し、よりパーソナライズされたマーケティング戦略を展開することで、競争優位性を確立する必要があると考えている。今後も、同社の独自のネットワーク、専門的な育成プログラム、持続的な関係構築やデータドリブンなアプローチといった強みを生かし、KOL及びKOCを組織化し効果的に活用する体制を強化することでサービス品質の向上を目指す。
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