ビーウィズがプラスに転じる、クラウドPBX・コールセンターシステムがヴァーチェに採用
「Omnia LINK」は、音声認識を標準搭載し、クラウドコールセンターシステム(クラウドPBX)に必要な機能をオールインワンで提供するシステム。今回の採用は、オペレーターの状況をリアルタイムで把握できることや、リモート環境でコールセンター業務を継続できるといった要件、コストなどが評価されたとしている。
出所:MINKABU PRESS
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