同社では、保育、療育、教育を一体的に提供する「AIAI三育圏」を基本戦略とした事業展開を一層強化するため、保育所等訪問支援の利用障壁の高さを解明すべく、保護者が保育所等訪問支援を依頼するまでのプロセスについて研究した。
本調査では訪問支援を依頼した経験のある4名の保護者にインタビューし、その心理過程や行動の過程等を複線径路等至性モデリング(Trajectory Equifinality Modeling:TEM)を用いて分析した結果、保護者が訪問支援を依頼するまでにいくつかの共通したプロセス(障壁)を経ることがわかった。本研究ではこれらの障壁を明らかにした上で、同社においてこれを解消するためのサービスオペレーションを構築し、相談援助につなげられることを提示した。
なお、本調査結果は学術雑誌に原著論文として掲載されている。
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