ベルシステム24<6183>は5日、コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するMR（複合現実）による遠隔サポートツールを活用し、動画等でカスタマーサポートをおこなうMRソリューションの提供を新たに開始することを発表。
現場の作業者と遠隔地の説明者のそれぞれのビデオストリーミング動画を融合することにより、視覚的に作業者をサポートすることが可能になるもので、リモートによる少人数での効率的かつ迅速な支援を実現する。
PC、スマートフォン、タブレットといった既存のデバイスで動作し、簡単に導入・利用することができるため、BtoCビジネスにおける消費者対応や、複雑なメンテナンス業務など、様々な分野の支援業務において活用できることが期待されている。
＜SF＞
現場の作業者と遠隔地の説明者のそれぞれのビデオストリーミング動画を融合することにより、視覚的に作業者をサポートすることが可能になるもので、リモートによる少人数での効率的かつ迅速な支援を実現する。
PC、スマートフォン、タブレットといった既存のデバイスで動作し、簡単に導入・利用することができるため、BtoCビジネスにおける消費者対応や、複雑なメンテナンス業務など、様々な分野の支援業務において活用できることが期待されている。
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