*12:29JST ファブリカコミュニケーションズ---「アクションリンク」が「Re:lation」と連携
ファブリカコミュニケーションズ<4193>は15日、同社が提供するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」とインゲージが提供する顧客対応クラウド「Re:lation(リレーション)」との連携を発表。
連携機能として「アクションリンク」上の受注一覧・詳細画面からワンクリックで「Re:lation」のタイムラインを呼び出し、「Re:lation」上からワンクリックで「アクションリンク」の画面(顧客管理・受注管理・代理注文)の呼び出し、「アクションリンク」の顧客情報を「Re:lation」のアドレス帳に自動登録・更新などが可能となる。
同社によると今回の連携により顧客の対応漏れや対応ミスを防ぐとともに、対応にかかる時間を短縮しながら迅速に的確な問い合わせ対応を実現するとしている。
＜SI＞
連携機能として「アクションリンク」上の受注一覧・詳細画面からワンクリックで「Re:lation」のタイムラインを呼び出し、「Re:lation」上からワンクリックで「アクションリンク」の画面(顧客管理・受注管理・代理注文)の呼び出し、「アクションリンク」の顧客情報を「Re:lation」のアドレス帳に自動登録・更新などが可能となる。
同社によると今回の連携により顧客の対応漏れや対応ミスを防ぐとともに、対応にかかる時間を短縮しながら迅速に的確な問い合わせ対応を実現するとしている。
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