同イベントは、約100の出展社による展示会と90を超えるセミナープログラムにて構成される。
同社は、出展ブースにて、自社製品「Cyber Smart(R)シリーズ」をデモ展示し、コールセンターシステムのみでなくコールセンター運営で顧客が抱えている問題解決に向けて、導入事例をもとに運用に合わせた製品や各種サービスを提案する。また、同社は、感染拡大防止ガイドラインに沿った対策を徹底して出展する。
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