ＡＭＩは３日続伸、「ＡｍｉＶｏｉｃｅ ＳＤＫ」がエイネットの「ＣＲＯＳＳ」に搭載
アドバンスト・メディア<3773.T>は３日続伸している。この日、同社が提供する音声認識開発キット「ＡｍｉＶｏｉｃｅ（アミボイス）ＳＤＫ」が、エイネット（東京都千代田区）の自治体向け非対面ＤＸソリューション「ＣＲＯＳＳ（クロス）」に搭載されたと発表しており、好材料視されている。
「ＣＲＯＳＳ」は、自治体の支所や出張所などにおける窓口業務を、本庁やコールセンターなどの拠点から遠隔で対応可能にするシステム。人手不足の解消や、地域によるサービス格差を是正し業務品質の均質化に貢献する一方、高齢者やろう者・難聴者との会話が円滑に進まないケースや、騒音下などで音声が聞き取りにくいといった課題を抱えていたが、「ＡｍｉＶｏｉｃｅ ＳＤＫ」の搭載により、オプション機能として窓口職員の発話内容をリアルタイムで字幕化しモニターにテキスト表示することが可能になり、高齢者や聴覚に不安のある人でも会話内容を正確に把握できるようになるという。
出所：MINKABU PRESS
「ＣＲＯＳＳ」は、自治体の支所や出張所などにおける窓口業務を、本庁やコールセンターなどの拠点から遠隔で対応可能にするシステム。人手不足の解消や、地域によるサービス格差を是正し業務品質の均質化に貢献する一方、高齢者やろう者・難聴者との会話が円滑に進まないケースや、騒音下などで音声が聞き取りにくいといった課題を抱えていたが、「ＡｍｉＶｏｉｃｅ ＳＤＫ」の搭載により、オプション機能として窓口職員の発話内容をリアルタイムで字幕化しモニターにテキスト表示することが可能になり、高齢者や聴覚に不安のある人でも会話内容を正確に把握できるようになるという。
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