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2024/04/11 - バーチャレク（6193）の関連ニュース。*09:42JST <6193> バーチャレク 932 +32大幅に3日ぶり反発。グループ会社のバーチャレクス・コンサルティング（東京都港区）が生成AIを活用した次世代型コンタクトセンターサービスとして「生成AIコンタクトセンターサービス（AI-BPO）」の提供を開始すると発表している。生成AIをオペレータの代わりに顧客フロントとして活用することで、顧客対応の省人化やコスト削減に加え、電話ではなくノンボイスのチャネルで自己解決したいユーザーにも貢献するとしている。＜ST＞

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バーチャレク---大幅に3日ぶり反発、生成AIコンタクトセンターサービスの提供開始

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配信元：フィスコ

投稿:2024/04/11 09:42

*09:42JST <6193> バーチャレク 932 +32 大幅に3日ぶり反発。グループ会社のバーチャレクス・コンサルティング（東京都港区）が生成AIを活用した次世代型コンタクトセンターサービスとして「生成AIコンタクトセンターサービス（AI-BPO）」の提供を開始すると発表している。生成AIをオペレータの代わりに顧客フロントとして活用することで、顧客対応の省人化やコスト削減に加え、電話ではなくノンボイスのチャネルで自己解決したいユーザーにも貢献するとしている。

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