ＯＫウェイヴ Research Memo（2）：個人向けQ&Aサイト、企業向けFAQサービスを軸にサービス提供

■会社概要

1. 会社概要
オウケイウェイヴ<3808>は個人向けには2000年1月より日本初最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営し、利用者の問い合わせに回答することでサービスを提供している。また、利用者の質問に専門家や企業も回答する「OKWAVE Professional」を2014年に開始し、各界の著名人に質問できる「OKWAVE Premium」も2015年から提供している。

また、法人向けには、「OKWAVE」の運営ノウハウをもとに、国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」、Q&Aコミュニティの解決力を活用する顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」などを提供し、大手企業や自治体など450サイト以上に導入している。また、これらのサイトに掲載されるFAQの作成支援のコンサルティングなども行っている。

なお、これらのサービスを通じて蓄積された膨大なデータを有効活用するために、AI（人工知能）やブロックチェーン（複数の箇所にデータを置く分散型ネットワーク）、チャットボット（人工知能を活用した「自動会話プログラム」）、など最先端の技術研究にも積極的に取り組んでいる。

2. 沿革
同社は1999年に、現代表取締役会長の兼元謙任氏が、知恵や経験知を互いに交換する助け合いの場を作りたい、という想いで創業した。現在の企業向けFAQサービス「OKBIZ.」の原型となるシステムを約6ヶ月間で立ち上げると、その後も業績を伸ばし、創業7年後の2006年に名古屋証券取引所セントレックスに株式を上場した。

2012年にブリックスを子会社化し、多言語CRMサービスを開始すると、2013年には米国に進出し、グリーティングカード事業を買収し1,000万人以上の登録ユーザーを獲得した。さらには2016年には(株)OKEIOSを設立し医療情報サービスを開始、2017年には(株)OKGAIAを設立し不動産情報事業サービスに進出するなど、知識・情報に関連する利用者及びサービス領域を拡大し続けている。

2018年7月に創業者である兼元謙任氏が代表取締役会長となり、松田元氏が代表取締役社長となったことで、代表取締役2名体制にて経営と事業の推進を図る。

3. 主要株主構成
兼元 謙任（24.07%）
MICROSOFT CORPORATION（9.57％）
日本証券金融株式会社（2.79%）

（執筆：フィスコ客員アナリスト　内山　崇行）

＜HN＞